O garçom:
- procurado com o pedido já decidido;
- entrega o que foi pedido;
- executa as tarefas;
- não influencia nas decisões do cliente;
O advogado:
- procurado com foco no problema;
- resolve o problema;
- desenvolve a estratégia sozinho;
- executa sozinho;
O médico:
- procurado com foco nos sintomas;
- encontra o problema;
- depende de feedback;
- desenvolve a estratégia em conjunto;
Nenhuma das posições é melhor ou pior, mas sim diferentes. Cada um tem um papel e um foco e por isso o modo de atuação difere.
O garçom é a ponte entre a cozinha e o cliente. Geralmente, o cliente já sabe o que gostaria de comer, tem suas próprias preferências e faz o pedido com base nelas.
O advogado possui o expertise no mundo legal e abstrai a solução para o cliente, já que mesmo pouco mutáveis, as leis são bastante complexas.
O médico, por sua vez, é o intermediário, possui expertise no funcionamento do corpo humano porém não sofre dos problemas nem sente as dores. É preciso ouvir o paciente, colher feedback e definir em conjunto a estratégia afinal cada organismo é único e tem suas particularidades.
Quem é você para seus clientes? O garçom, o advogado ou o médico?
